Politica de rambursare

Cumpărătorul persoană fizică are dreptul legal de a returna produsul achiziționat, în termen de 14 zile de la confirmarea de primire a acestuia, cu anunțarea vânzătorului asupra intenției de returnare, fără a invoca vreun motiv anume.

 

Produsele returnate trebuie să se afle în aceeași stare în care au fost livrate și primite în ambalajul original, să nu fie folosite sau deteriorate. Lumânările nu trebuie să fie arse, ambalajul nu trebuie să fie rupt/dezlipit, etichetele trebuie să nu fie deteriorate. Produsele vor fi însoțite în mod obligatoriu de factura fiscală/ bon fiscal/ chitanță și de formularul de retur. Neîndeplinirea oricăreia dintre condițiile de mai sus atrage după sine neacceptarea returului de către vânzător.

 

Cheltuielile de returnare a produselor vor fi suportate în exclusivitate de către cumpărător, atunci când returul nu face obiectul culpei vânzătorului, adică atunci când produsul primit este cel comandat și a fost livrat în stare intactă.

Pentru returnarea produselor, cumpărătorul va informa vânzătorul în scris prin transmiterea unui e-mail la adresa de e-mail : yantrascandles@yahoo.com . Rambursarea sumelor se va realiza într-un termen de maxim 14 zile de la data acceptării returului de către vânzător, în contul IBAN indicat de către cumpărător în formularul de retur.

 

Produsele personalizare nu pot fi returnate deoarece sunt produse unice și nu pot fi revândute ulterior, în conformitate cu legislația în vigoare.

 

Pentru returnarea produselor, vă rugăm să completați formularul de retur pus la dispoziție pe e-mail, la cererea dumneavoastră.

Adresa de returnare a produselor este următoarea :  YANTRA KUBERA CONSULTING SRL – România, Jud.  Brăila, Loc.Brăila, Bd.Dorobanților, Nr.740, Cod poștal 810145. Returul se va realiza exclusiv prin servicii de curierat sau personal, la adresa menționată mai sus.

Vă mulțumim pentru înțelegere!